LemoonLabsAutomatizar la atención al cliente, con una persona detrás
Automatizar la atención al cliente es que un asistente conteste las dudas de siempre en tu web, tu WhatsApp y tu correo con la misma información, la tuya, y diciendo desde el primer mensaje que es un asistente. Lo que no sabe, o lo delicado, pasa a una persona con el resumen hecho. En LemoonLabs empezamos por un solo canal y en 30 días te enseñamos con números lo que ha cambiado.
- 30 minutos, sin compromiso
- Por videollamada o, en la Región de Murcia, en tu negocio
¿Te suena?
Contestamos muchas veces al día lo mismo: horarios, precios, cómo va mi pedido. Y mientras, el cliente que de verdad necesita ayuda espera.
Cómo funciona
Así quedaría por dentro. Es un ejemplo, no una captura de un cliente: lo montamos a medida, con tus programas.
El cliente pregunta
Por la web, por WhatsApp o por correo.
Contesta lo de siempre
Con tu información, no con lo que se invente.
Pasa a una persona
Lo que no sabe o es delicado, con el resumen de la conversación.
- ¿Hacéis envíos a Cartagena?
- Hola, soy el asistente de la tienda. Sí: los envíos a la Región tardan un día laborable. ¿Algo más?
- Quiero devolver un pedido
- Pasado a una persona, con el resumen
Esta página es la de varios canales a la vez: la web, WhatsApp y el correo, contestando con la misma información. Si solo quieres el canal de WhatsApp (la API, tu número y las normas de Meta), mira automatizar WhatsApp. Y si lo que te quita tiempo es ordenar la bandeja y tener los borradores listos, eso es automatizar el correo.
Qué cambia
Sin porcentajes prometidos: los números salen de tu empresa.
- TiempoHoyEl equipo repite las mismas respuestas.DespuésSe queda con lo que necesita a una persona.
- RespuestaHoyFuera de horario, nadie contesta.DespuésEl cliente tiene respuesta al momento.
- ErroresHoyCada uno contesta a su manera.DespuésLas respuestas salen de la misma información, la tuya.
Medimos antes de empezar y a los 30 días. Si no te convence, no la pagas.
Qué determina el precio
No hay tarifa: depende de tu caso. Estas son las cuatro cosas que más lo cambian.
- Cuántas consultas lleganY por cuántos canales: la web, WhatsApp o el correo.
- De dónde saca la informaciónTu web, tu catálogo, tus pedidos o tus preguntas frecuentes.
- Cuándo pasa a una personaY quién la atiende, en qué horario y por dónde.
- Si alguien aprueba antesAlgunas respuestas pueden esperar a que las revise una persona.
Te damos un precio cerrado, por escrito, antes de empezar, y no cambia. Cuánto cuesta automatizar un proceso
Con qué funciona
Con lo que ya usas. Que se pueda conectar no quiere decir que ya esté hecho: la automatización la construimos para tu empresa y, antes de darte el precio, lo comprobamos con tus programas.
- WhatsAppSe puede conectar con la API de WhatsApp Business, que Meta cobra por mensaje. Lo propio del canal está en automatizar WhatsApp.
- Gmail y OutlookSe conectan a la cuenta que ya usas. Tus clientes te siguen escribiendo a la misma dirección.
- Tu informaciónSe puede conectar con Google Drive, Google Sheets, Excel o Notion, para que conteste con tus horarios, tus precios y tus preguntas frecuentes.
- El aviso a una personaTe llega por correo, por WhatsApp o por Telegram, con el resumen de la conversación.
- El chat de tu webSe pone en la web que ya tienes. Cómo, depende de con qué esté hecha: se comprueba en la auditoría.
- Tu tienda online o tu programa de pedidosPara consultar, por ejemplo, cómo va un pedido: se comprueba en la auditoría.
Lo que nos preguntan de la atención al cliente
Pide tu auditoría gratis¿Es un chatbot?
Se parece, pero hace algo más: además de contestar, puede buscar un dato, como el estado de un pedido, y pasarte lo que no sabe con el resumen hecho. Lo que hace, lo decides tú.
¿La IA sustituye a mi equipo?
No. Le quita las preguntas de siempre para que tenga tiempo para lo que necesita a una persona. Siempre hay alguien detrás.
¿Y si se inventa una respuesta?
Contesta solo con tu información y, si no la tiene, lo dice y pasa la consulta a una persona. Lo importante lo revisa alguien antes de salir, y medimos los errores antes y después.
¿Sabrá el cliente que habla con una IA?
Sí. Lo avisa desde el primer mensaje, como pide el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, y el cliente puede pedir hablar con una persona cuando quiera.
¿Tengo que empezar por todos los canales a la vez?
No. Empezamos por el canal por el que más te preguntan, la web, WhatsApp o el correo, y lo medimos en 30 días. Si te convence, el siguiente canal contesta con la misma información, sin empezar de cero.
Fuentes oficiales, consultadas el 3/11/2026: Reglamento (UE) 2024/1689, de inteligencia artificial (art. 50: quien habla con un sistema de IA tiene que saberlo) y Reglamento (UE) 2016/679, RGPD (art. 28, el encargado del tratamiento).
Te miramos tu atención al cliente en 30 minutos
- 1Qué se puede automatizar de verdad, y qué no.
- 2Qué tarea te devolvería antes horas o dinero.
- 3En 48 horas, tu hoja de ruta: las 3 tareas por las que empezaríamos, en orden, y qué hace falta para cada una. Nos contrates o no.
Hecho. Te escribimos nosotros para quedar.
Miguel o Ángel te escriben a para buscar 30 minutos que te vengan bien.
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